发布时间:2020-10-13 09:56:26.0
岗位职责:
1、熟悉天猫淘宝交易流程,熟练使用旺旺等聊天工具与客户进行沟通;
2、负责销售公司产品,并提供优质的服务体验,帮助客户顺利、愉快的完成购物;
3、熟悉淘宝的操作规则、销售流程,能灵活处理客户需求与问题等;
4、主动积极的维护客情关系,建立客户信任,做好会员关系维护,提升复购率与客单价;
5、通过分析客服聊天记录、客户评价、转化数据等分析,挖掘用户需求,提炼说辞技能;
6、主管交办的其他工作。
任职资格:
1、大专及以上学历,熟悉电脑基本操作,熟练使用office办公软件,打字速度不低于50字/分钟;
2、熟悉天猫淘宝交易规则,有1年以上淘宝客服工作经验,良好的销售与服务技能;
3、为人诚信正直,有责任心,做事主动积极,有同理心,服务态度好;
4、沟通能力强,有团队合作精神,做事有条理性,目标感强,能承受高压环境下工作;
5、有销售童装服装相关、卖场零售、客户服务类等工作经验者优先考虑。
工作时间:
早班8:30-17:30,中班13:30-22:30,晚班15:00-23:30。早、中、晚三班轮班、做六休—;有法定假日及带薪年假,提供五险,待遇面议。
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